Доставка
Уважаемые покупатели!
Мы очень рады, что вы решили сделать заказ в интернет-магазине www.aksinia.ru На этой странице вы найдете ответы на большинство вопросов, связанных с доставкой наших изделий и порядком выполнения заказов.
Мы приступаем к сборке посылки сразу же после того, как убедимся, что заказ оплачен.
В нашем интернет-магазине доступно два способа оплаты – банковской картой и банковским переводом. Когда вы выбираете оплату картой, мы сразу же видим, что платеж прошел, и можем начинать собирать вашу посылочку. Банковский перевод средств на счет нашего предприятия (при оплате в отделении банка по квитанции), как правило, занимает три рабочих дня. Соответственно, комплектование заказа откладывается на этот срок.
Доставляем заказы Почтой России, транспортными компаниями СДЭК и «Энергия». По желанию покупателя можем отправить любой другой компанией, предствительство которой есть в Ростове-на-Дону.
«Энергию» очень советуем при доставке больших заказов (две и более коробки стандартного размера 31*31*39 см). Эта компания предлагает самые выгодные условия на доставку грузов и изготовление обрешетки (деревянного каркаса на коробку). Однако стоит заметить, что сроки доставки «Энергией» (особенно при условии изготовления обрешетки) значительно больше, чем у СДЭК или Почты России. Обычно мы пользуемся услугами этой компании, когда отправляем посылки в очень отдаленные населенные пункты (Хабаровск, Владивосток, Мурманск и т.д.), и она еще ни разу нас не подвела.
Информация специально для покупателей из Москвы и области
Доставка СДЭК и Почтой России в Москву и Московскую область занимает порядка пяти дней. Пожалуйста, не забывайте учитывать этот факт при заказе керамики в подарок к определенной дате. Конечно, мы сделаем все, что в наших силах, чтобы не разочаровать вас, но мы не можем повлиять на графики работы транспортных компаний или погодные условия, затрудняющие автоперевозку грузов.
При получении посылки в пункте выдачи транспортной компании или от курьера, пожалуйста, вскройте посылку на месте и убедитесь, что все изделия пришли в целости и сохранности. В противном случае верните нам разбитые изделия той же транспортной, мы заменим их на новые или вернем вам средства. Пересылка боя осуществляется за наш счет, равно как и пересылка изделий на замену. Пожалуйста, возвращайте только битые товары, а не всю посылку!
При возврате компанией СДЭК выбирайте, пожалуйста, пункт выдачи в г. Ростове-на-Дону, на пер. Халтуринском, 99. Если «Энергия» привезла что-то разбитым, верните это нам в пункт выдачи в г. Ростове-на-Дону, на ул. Береговой, 2. Не забудьте сказать сотрудникам, оформляющим возврат, что пересылка будет за счет ЗАО «Аксинья».
Если есть необходимость вернуть неиспорченные изделия, имейте в виду, что доставку в этом случае оплачивает покупатель. Средства за возврат мы перечисляем после того, как получим изделия обратно целыми и невредимыми.